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2020-05-05 09:12:22

如江智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线,拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道,公开行政审批和服务事项、办事指南,接受群众网络问政,实现线上实时受理“B2G、R2G”问题

   如江智能窗口评价交互系统主要以 “解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线,拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道,公开行政审批和服务事项、办事指南,接受群众网络问政,实现线上实时受理“B2G、R2G”问题,为群众和企业提供更好服务。同时又解决窗口摆放物品较多、摆放相对杂乱评价系统,更换不方便等问题,使窗口布局更美观、提升政务服务形象。

   1、个性化功能定制。窗互终端的界面可根据用户需求进行功能修改与定制。

   2、人员及岗位信息展示。窗口工作人员登录窗口评价互动终端后可自动识别获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责。

   3、满意度评价。交互终端系统可与行政审批、税务、房产、等业务专用系统进行对接,板件结束后可发起评价,评价结果与业务一一对应,医师意见,正正做到群众参与评议、客观真实。

   4、投诉建议,群众可通过窗口评价交互终端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、检验献策的渠道,接收群众网络问政,实现向上实时手里“B2G、R2G”客户评价系统

   5、视频宣传与民生、政策要闻播报。窗口服务交互终端可实时发布并滚动播报档案市政要闻、市政宣传、民生政策、通知公告等,让办事企业与群众能及时了解相关政策、法规,成为了联结政府与广大群众的纽带。

   6、双屏互动、电子签名确认。工作人员可将电脑制定区域内容发送到交互终端,让群众进行确认并手写签名,同事可进行拍照留证。

   7、请假考勤管理与信息公示。窗口工作人员需要暂时离岗或请假可在电脑上像管理人员发出实时请假申请,审核通过后可在服务交互终端同步显示响应请假信息并留下联系方式(具体内容可自定义)

   一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,最常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然,这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。为此,如江科技的“I系列智能触摸评价器”同时将2种组网方式融合于一身,替代所有评价类设备,适应复杂多变的现场环境。

   种,通过无线网络连接。客户提供网络环境,触摸评价器自带WIFI模块,与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接,免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。

   第二种,通过专用USB线连接。I系列触摸评价器无需接入网络,只需要一台工作电脑,安装I系列触摸评价器客户端软件,然后将I系列触摸评价器通过专用USB线与工作电脑连接即可。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定,或不希望I系列接入商场内网的情况。

   第三种、通过RJ45连接。I系列触摸评价器无需接入工作人员电脑,借助专用通讯套件接入单位网络,解决单位没有电脑,不能提供无线环境的情况。

如江服务评价系统的功能

1. 服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。

2. 服务评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

3. 服务评价系统会对数据的综合分析,给广大客户以表达自己喜恶的交流平台,满足客户心理需求,有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

4. 大厅服务评价系统为企业塑造全新的服务形象,赢得最广泛的口碑效益。

5. 相关领导可进行相应的工作调整,达到合理调配人力资源,压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下,直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。

6. 通过对窗口人员的考评及监督,可以直接刺激员工加率,改善服务。

7. 窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅。

如江液晶触摸评价器

【产品简介】

    液晶触摸评价器、窗口服务评价器,产品性能稳定,功能强大,外形设计精美大方。这款评价器无需布线,可通过WIFI无线组网,还可以通过USB线直接与电脑连接,与客户现有业务系统紧密结合。

【适用范围】

    应用场合银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局等窗口服务性行业。

【功能优势】

1、客户服务评价器液晶屏幕尺寸:10.1寸或7寸;

2、客户服务评价器多点电容触控 分辩率:1024*1024;

3、外形精致、美观,采用流行型外观设计;

4、客户服务评价器通用版评价软件评价项目包括“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”,可以根据客户需求自定制;

5、液晶触摸屏设计,美观大方;

6、内置高保真音箱,音质清晰;

7、广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美;

8、客户服务评价系统能准确识别被评价的工作人员身份,支持工作人员在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评现象;

9、当顾客对工作人员评价不满意时,客户服务评价系统将短信通知相关管理人员前来处理。

如江I10LU柜面窗口智能交互终端应用功能

(1) 电子签名模块:利用评价交互终端触摸屏输入功能,顾客可使用终端进行电子填单或信息确认,使用电子签名功能,保留顾客签名笔迹,直接形成原始的电子档案保存,省除纸质工扫描录入系统形成电子档案的步骤。

(2) 同屏信息交互模块:通过人员可以将屏幕同步到交互终端,由顾客浏览、确认、签字、支付、评价等操作,工作人员可以看到顾客的操作画面,进行信息交互,业务办理全程同步显示。

(3) 人脸识别模块:可以通过高清人像摄像头清晰采集客户照片,一晚上,或配套人像识别软件,对客户进行人脸识别,认证比对等。

(4) 自定义风格模块:多媒体评价交互终端前端软件支持界面定制功能,提供界面定制工具,可由用户配置终端软件开机界面、二维码更换、logo更换、评价按键排版更换等功能,并能够通过后台管理系统批量升级。

(5) 自动修模块:出现故障,终端评价交互系统进行自动恢复,避免操作不当系统无法使用。

(6) 远程管理模块:工头后台管理系统,进入设备认证、应用审计更新,评价交互系统可远程定向发布广告、宣传内容,智能交互终端将自动更新文字、图片、视频等展示信息。

(7) 窗口服务在线评价:实现窗口服务满意度评价,做到窗口服务若业务均能自动触发评价提示,所有评价结果与营业员、服务项目关联,为窗口服务绩效考评和服务问题分析提供信息支撑。

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