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2020-05-12 09:12:52

广州多人窗口评价器,如江评价系统:1、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢谢”。2、只有当“评价”键被触动10秒钟内

广州多人窗口评价器,如江评价系统

1、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕评价系统,自动语音“谢谢”。

2、只有当“评价”键被触动10秒钟内(可调),评价信息方可录入,评价器有效避免重复统计。

3、按动“一米线”键后,评价器自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。

4、可与排队系统共用的控制器。当取号排队机与评价器同时在一个营业网点安装时,排队机中操作器与评价控制器合二为一,有利于柜台的空间利用服务评价系统

5、评价流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

客户满意度评价器采用先进的语音合成技术,可任意自定义语音提示通知内容,如“您好,欢迎光临”“请您对我的服务基于评价”等等。

(1) 客户满意度评价器的星级管理:可根据员工的服务星级进行管理并在哪评价界面显示(1-5星)

(2) 客户满意度评价器可自定义评价按钮个数及风格,自定义多级评价。

(3) 客户满意度评价器可根据客户实际需要通过实时拍照客户评价系统,差评是自动保存有声录像。

(4) 客户满意度评价器的多媒体宣传功能支持图片、视频文件广告自动播放盒实时语音播报。

(5) 客户满意度评价系统统计管理功能支持多级权限管理,评价数据可按多种条件(时间日期、工号等)统计分析,支持统计报表导出、打印。

(6) 客户满意度评价器的云服务功能节省客户人员、设备等成本,只需有互联网就可以直接使用评价器,并可以随时随地进行统计评价数据、评价系统管理等工作。

如江评价器智能评价系统的功能

   1. 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航,工作人员和顾客所有操作在评价器液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示;例如:工作人员请求顾客评价时,液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”,当顾客评价完成后评价器会显示“ 谢谢您的评价”。

   2. 利用评价器软件可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按‘开始’键为一笔业务的开始,”介绍“评价结束为一笔业务办理结束时,由此获取业务量、受理时间及评价等相关数据)。并且智能评价器有智能声音提示。(如:按‘您好’键声音播放“您好,欢迎光临”,顾客评价完成时播放“谢谢”。

   3.智能评价器支持双语声音,标准是单语声音(普通话),可以根据用户要求定制。

   4.一米线声音提示功能:按“一米线”键评价系统自动声音提示“请您在一米线外等候”

   5.集成窗口对讲系统(可选),可兼容于市面上其它类型的窗口对讲主机,支持在线录音。

   6.评价系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

满意度服务评价器功能说明

    评价系统接受顾客综合评价,评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。员工照片、星级、岗位等信息显示功能;播放广告、图片、文字游屏功能;一事一评功能;时间、日期显示功能;TTS语音同步播报功能;音量调节功能;满意度评价器采用主流android设备及操作系统平台,双核处理器1G以上、分辩率可达1024*768,外观美观大方,评价器采用现代化的制造工艺,并遵循严格的质量测试体系,满意度评价器性能稳定可靠深度定制的Android固件,满意度评价器支持定时开机、关机等功能,确保程序运行稳定流畅。多种主题风格可选(工牌风格、win8风格、全屏广告等),如江满意度评价器满足不同行业功能需求。

窗口评价系统组成部件

1、无线通讯器

   无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接,是评价系统中必不可少的有机组成部分。

2、无线型评价器的特点

   当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时,那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施,但有线需    要布线,已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难,那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。

   通过在评价器的后端(员工柜员)放置一个评价器控制器(用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等),在柜台放置评价器,该评价器与控制器直接相连(从而减少一个设备的取电装置),整个系统只需要一台电脑(用于收集所有窗口的评价数据),该电脑上安装一个无线收发设备即可。

多媒体评价器功能特点

1.    工作人员信息展示

   如:照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息;在联网方式下,管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上;如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合,将能实现员工登陆时显示对应员工信息;

2.    评价按钮自定义

   一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等,评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值,每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上;

3.    评价内容自定义

   办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容;以便为管理人员优化服务提供决策;

4.    办事人员不评价自动超时

   窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待超时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台;

5.    不满意评价自动预警

    在联网工作方式下,可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上。

    液晶触摸屏多媒体信息终端集客户满意度评价器及扩展功能于一体,一方面它为传统按键式客户满意度评价产品的升级版,利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示,触摸屏作为评价按钮,显示内容丰富,操作灵活,提升了窗口服务的档次和品质。

    另一方面它具有播放图片/视频广告、广告、信息互动等多媒体功能,极大丰富了产品用途,一脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于政府、工商、税务、银行、店里、医院、电信、移动、交通等窗口服务单位机相关需求使用单位。

触摸屏评价器:让信息交互更可靠、更强大、更顺畅

1.   如江科技可以根据不同行业界面UI定制不同的客户满意度评价系统

2.   客户满意度评价器拥有现场录音和录像取证等功能

3.   客户满意度评价器评价键的数量、名称、样式定制

4.   客户满意度评价系统支持二次开发,数据对接

5.   客户满意度评价器支持文字、图片、视频轮播

6.   客户满意度评价系统支持后天评价数据统计导出

7.   客户满意度评价器的通讯方式有WiFi、USB、RJ45链接

8.   客户满意度评价系统分为多人模式、单机模式

9.   客户满意度评价器16:9屏幕比例,分辨率1280*800

10. 客户满意度评价器采用10.1寸IPS高清触摸屏

11. 客户满意度评价系统是基于深度定制的Android系统

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