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2020-05-13 09:11:03

如江服务评价系统的功能1.服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。2.服务评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。3.服务评价系统会对数据的综合分析,给

如江服务评价系统的功能

1. 服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。

2. 服务评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

3. 服务评价系统会对数据的综合分析评价系统,给广大客户以表达自己喜恶的交流平台,满足客户心理需求,有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

4. 大厅服务评价系统为企业塑造全新的服务形象,赢得最广泛的口碑效益。

5. 相关领导可进行相应的工作调整,达到合理调配人力资源,压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下,直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。

6. 通过对窗口人员的考评及监督,可以直接刺激员工加率,改善服务。

7. 窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅。

【多人评价器与应用于美容培训机构解决方案】

    美容美发是创造美和欣赏美的产业,经过几十年的发展,我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业,它是各种物化手段的人性化的体现。美容美发服务业已成为整个行业的火车头和晴雨表,带动美容美发化妆品及相关行业在探索中生存、在竞争中发展。具体来说,我国的美容美发业具有如下特征。

1、 民营资本占主体,市场化运作

2、 产业发展明晰,经济运行稳定

    美容培训机为了更好地提高工作人员对顾客的服务应用了如江科技多人评价器对工作人员进行评价,美容多人评价器提高工作人员的工作效率,多人评价器系统可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的多人评价器系统软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。

触摸服务液晶评价器的功能简介

1、服务评价器可播放媒体视频广告,文字,图片等。

2、服务评价器可实时屏幕同步,实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。

3、服务评价器可媒体集中发布,集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异性和计划性。

4、服务评价器可进行服务质量分析,对职员服务质量进行分析,统计,评定,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合查询.数据均可导出以供后期处理。

5、服务评价器可进行现场证据采集,服务现场,数据可同步上传至服务端,以供后期调阅。

6、服务评价器可进行信息输入/确认,交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。

7、供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。

8、客户评价器液晶显示屏上亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。

9、员工ID号身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评等现象。

10、可通过评价系统开发接口与客户现有业务系统紧密结合,评价结果与所办业务一一对应,真正做到“一事一评”。

    广州如江智能科技有限公司专门从事智能排队叫号系统、触摸屏查询一体机、触摸评价器、LED电子显示屏、客户评价系统、医院分诊排队系统、多媒体信息发布系统、自助终端系统等业务。公司坐落于广州番禺,实行现代化、科学化的管理模式,以保证企业内部有序地运行,同时公司为保证产品的高品质和赢得客户的满意,而且从研发、生产、销售、服务等各个环节入手,认真做好每一个环节。

    如江多媒体交互终端作为新型的窗口服务评价类设备,是集满意度调查、多媒体节目制作和发布、自助服务制作和发布、问卷调查、排队叫号为一体的综合性解决方案,机将电子工号牌、评价、信息交互、广告(图片或视频)等功能集于一体,优化冠冕,整洁有序。

    10.1寸液晶评价器系统包含服务端、客户端两部分,服务端主要应用于手机和分析数据,一个内网或局域网中只要安装一个服务端即可。液晶评价器客户端主要用于员工登录使用评价、拍照、录像、屏幕同步等功能或管理员登录管理基础信息、查关数据统计或远程控制液晶评价器,内网中或局域网中根据实际情况可安装多个客户端软件。

满意度评价系统的功能特点

1.     机构员工管理:满意度评价器支持多级机构、分级管理,支持多个权限的员工身份,不同身份的员工登录使用不同的功能。

2.     客户满意度评价器远程管理和监视:可远程管理媒体终端,远程设置终端相关参数,远程审计,远程重启设备,同时可实时监视设备的运行状态,查看客户满意度评价器的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、制定的界面到制定的媒体终端上,支持批量操作。

3.     评价数据统计和查看:客户满意度评价系统提供多种评价数据查看方式:机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、业数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出。

4.     差评提示:当员工收到差评评价时。客户满意度评价器可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员,监督员工的服务质量。

5.     业务分类管理:客户满意度评价系统支持自动以业务种类分组,支持多个业务进行分组管理和统计评价数据。

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