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2020-05-20 09:10:29

“客户服务满意度评价系统”前台终端子系统,采用数字化技术和网络化等技术研发而成,适用于所有企业服务平台,取代柜员牌、评价器与宣传显示器等陈旧设备。前台终端系统是整个满意度评价系统与顾客直接交互的部分,

   “客户服务满意度评价系统”前台终端子系统,采用数字化技术和网络化等技术研发而成,适用于所有企业服务平台,取代柜员牌、评价器与宣传显示器等陈旧设备。前台终端系统是整个满意度评价系统与顾客直接交互的部分,所以必须在性能稳定的前提下,尽量做得美观,并设计共十大功能模块,通过组合搭配的方式评价系统,彰显新一代多媒体评价器的特性。

   “客户服务满意度评价系统”前台终端子系统实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模块。客户服务满意度评价器能够有效提高服务质量和服务效率,既可以自成体系,又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合,从而实现内容的数字化,管理的网络化与一体化。

   相对市面上流行的普通评价系统而言,我们的满意度评价系统后台设计更注重色彩的应用以及图形的展现,同时也更突出模块化的设计理念。很多业内厂商在研发自己的评价系统时服务评价系统,都认为前台是整个系统的核心,而后台只是一个统计工具。于是,窗口评价器做工精良,后台却做的更像是一个枯燥的表格文档。这种乏味的表现力,是我们允许的客户评价系统

   作为一个评价系统的后台管理子系统,主要的作用便是数据统计和分析,为此,我们采用图文并茂的设计思路,一方面使用图形和色彩,使统计结果和业务走势一目了然,另一方面,我们使用数字和百分比,准确描述时段内的满意率和业务量。在彰显生动的表现形式之余,也透漏着作为一个评价交互系统应有的说服力。

“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。

   屏幕同步模块,可以实时将工作电脑的屏幕状态同步显示在智能评价交互终端屏幕上。共有四种同步方式,第1种是一次性截屏,类似qq截屏功能,区域,双击截屏;第2~4种是实时同步,但焦点不同,分别是全屏同步、鼠标指针区域同步、输入焦点区域同步。在某些收费环节时,用户完全可以使用此功能将电脑上的内容推送到智能评价交互终端上进行显示,减少业务纠纷,提供结算效率。

   服务评价模块,每个顾客都可以对自己本次接受的服务进行评价。新款智能评价交互终端由我司旧式多媒体评价器衍生而来,继承了老版本稳定评价系统的功能及优势。本模块向客户展现生动的邀评界面及坐席员工信息,准确的收集评价结果,并由后台统一管理。用户只需登陆评价系统后台服务器,便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平,方便用户及时优化和管理团队。同时,智能评价交互终端支持自定义评价按键图标和文字内容及颜色大小,使您的智能评价交互终端变得更加个性,与众不同。

如江评价器智能评价系统的功能

   1. 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航,工作人员和顾客所有操作在评价器液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示;例如:工作人员请求顾客评价时,液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”,当顾客评价完成后评价器会显示“ 谢谢您的评价”。

   2. 利用评价器软件可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按‘开始’键为一笔业务的开始,”介绍“评价结束为一笔业务办理结束时,由此获取业务量、受理时间及评价等相关数据)。并且智能评价器有智能声音提示。(如:按‘您好’键声音播放“您好,欢迎光临”,顾客评价完成时播放“谢谢”。

   3.智能评价器支持双语声音,标准是单语声音(普通话),可以根据用户要求定制。

   4.一米线声音提示功能:按“一米线”键评价系统自动声音提示“请您在一米线外等候”

   5.集成窗口对讲系统(可选),可兼容于市面上其它类型的窗口对讲主机,支持在线录音。

   6.评价系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

【多人评价器与应用于美容培训机构解决方案】

    美容美发是创造美和欣赏美的产业,经过几十年的发展,我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业,它是各种物化手段的人性化的体现。美容美发服务业已成为整个行业的火车头和晴雨表,带动美容美发化妆品及相关行业在探索中生存、在竞争中发展。具体来说,我国的美容美发业具有如下特征。

1、 民营资本占主体,市场化运作

2、 产业发展明晰,经济运行稳定

    美容培训机为了更好地提高工作人员对顾客的服务应用了如江科技多人评价器对工作人员进行评价,美容多人评价器提高工作人员的工作效率,多人评价器系统可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的多人评价器系统软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。

如江智能评价系统优点

1、配套软件安装简单,仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。智能评价系统安装包自带数据库,无需调试,可以直接使用。

2.配套评价软件统计功能强大,智能评价系统包含如下统计功能:评价明细统计,评价窗口统计,评价柜员统计,评价器业务统计。

3.智能评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息,专属定制界面,彰显专业。

4.智能评价系统客户端有记住密码及自动登入功能,方便工作人员使用。

5.独有的窗口业务对应功能,智能评价系统可实现对业务办理的详细评价资料查询。

6.独有的在线员工查询功能,评价管理人员可实时查看在线登入的柜员。

7.智能评价系统他独有的考勤功能,评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。

8.差评语音报警功能,管理人员可接收到差评实时报警,智能评价系统有利于及时处理办事人员不满的和需

9.公司客提供软件接口,智能评价系统可以和其他系统实现对接使用。

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