佛山客户评价系统批发_银行评价系统报价_银行评价系统厂家

2020-05-21 09:10:40

“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。其中通知公告模块,为客户提供便捷

   “窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。

   其中通知公告模块,为客户提供便捷的通知操作。用户可以在服务评价系统上添加或修改通知信息,每条信息包括题目和内容两部分,完成后银行评价系统,所有连接到服务器的评价交互终端将会立即收到所发布的通知信息。免去了管理人员以往文件通知或人工通知的麻烦。用户在评价交互终端收到新的通知后,可进入该模块查看具体通知内容,同时通知条目过多时,用户还可以利用我们提供的搜索功能,输入通知题目的关键字,过滤掉无关的通知,来查看所关心的内容。

   另一个意见调查模块,为用户提供对服务大厅综合性的意见回收服务。您可以在服务评价系统设计一套调查问卷,然后通过网络推送到评价交互终端,客户可以通过该模块针对调查问卷提交自己的想法。管理人员根据后台统计的调查数据,便可很轻松的了解整个服务大厅近段时间的整体情况。题目全部使用题,方便客户做答客户评价系统,总数不超过50,每道题目可选答案不超过9,可选答案可以随意设定。

窗口评价系统组成部件

1、无线通讯器

   无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接,是评价系统中必不可少的有机组成部分。

2、无线型评价器的特点

   当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时,那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施,但有线需    要布线,已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难,那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。

   通过在评价器的后端(员工柜员)放置一个评价器控制器(用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等),在柜台放置评价器,该评价器与控制器直接相连(从而减少一个设备的取电装置),整个系统只需要一台电脑(用于收集所有窗口的评价数据),该电脑上安装一个无线收发设备即可。

多人评价系统介绍

1、客户满意度评价器,岗位牌,双屏显示,语音播报,广告机,多媒体查询一体机等,真正做到一机多用;

2、多人评价设备操作系统,采用灵敏度极高的触摸屏,可以实现数据输入,服务评价器,音视频采集,可以同步显示业务办理信息,TTS语音同步播报,可以发布通告公告,在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势,还可以动态展示实用应用模块,如调查,叫号信息展示,顾客头数,天气预报,达到更高的服务水准;

3、评价系统是提高服务质量的标志系统,是提升综合服务水平的直接表现,该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行评定,并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上;

4、系统设计理念:通过顾客对柜台评价器的选择点击,可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料,为员工绩效

考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示,便于及时解决,数据网络传输可实时查询所有网点的客户反馈信息,为管理层提供各种客户评价的统计报表;

5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成,可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的软硬件技。

广州如江智能科技有限公司是专业从事专业从事智能排队叫号系统、多媒体信息发布、触摸一体机、自助终端设备、客户服务评价系统、多媒体导诊系统、多媒体评价器等电子设备研制、开发、生产和销售的高科技企业。公司拥有先进的科技研发团队及设备,拥有完整的质量保证体系和完善的售后服务体系。产品广泛应用于、政府、金融、交通、工商、税务等行业。

1、液晶评价器界面完全根据用户的需要实现个性化设计,更科学,更方便

2、评价器界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计

3、多功能评价器界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示当前的窗口人员相片,姓名,编号等,且显示内容的字号、字体、颜色可随意设置

4、多媒体评价系统可以根据用户需求设置评价等级。例如“满意”“较满意”“不满意”“非常满意”等等

5、液晶评价器可支持图片、视频、滚动字幕等等多种形式媒体播放显示

满意度评价系统将给服务大厅带来的改观:

1. 本评价系统的窗口采集终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。

2. 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措,并达到塑造服务形象的目的。

3. 评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。

4. 评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

5. 经过对数据的综合分析,评价系统可以为管理提供客观的决策帮助。

6. 满意度评价器给广大客户以表达自己喜恶的交流平台,满足客户心理需求,有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

    满意度评价系统由电子数据采集终端(评价器),评价系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外,评价系统还可以统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。

    员工上岗时,在员工客户端或者控制器上输入自己的功耗登录评价系统确认当前员工身份,以便评价数据具体到个人,客户走进柜台是,员工按动问候按钮,满意度评价器播放语音:“您好,欢迎光临”。员工办理完业务后,按动评价按钮,评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。语音提示可自定义员工登录及触发机制可通过评价系统开放接口对接到用户自己的OA系统,可实现一笔业务对饮一笔评价以及自动触发评价功能此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、份额里机分析。服务端管理软件采用BS架构,管理者不必安装后台查询软件,通过IE浏览器即可实现对个单位、网点、机员工服务质量的实时监控。

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