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评价系统厂家_评价系统厂家图片

2020-11-18 09:07:54

一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然,这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。为此,如江科技的“I系列智能触摸

   一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然,这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境评价系统。为此,如江科技的“I系列智能触摸评价器”同时将2种组网方式融合于一身,替代所有评价类设备,适应复杂多变的现场环境。

   种,通过无线网络连接。客户提供网络环境,触摸评价器自带WIFI模块,与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接,免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。

   第二种,通过专用USB线连接。I系列触摸评价器无需接入网络,只需要一台工作电脑,安装I系列触摸评价器客户端软件,然后将I系列触摸评价器通过专用USB线与工作电脑连接即可。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定客户评价系统,或不希望I系列接入商场内网的情况。

  第三种、通过RJ45连接。I系列触摸评价器无需接入工作人员电脑,借助专用通讯套件接入单位网络,解决单位没有电脑,不能提供无线环境的情况。

窗口评价系统组成部件

1、无线通讯器

   无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接,是评价系统中必不可少的有机组成部分。

2、无线型评价器的特点

   当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时,那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施,但有线需    要布线,已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难,那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。

   通过在评价器的后端(员工柜员)放置一个评价器控制器(用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等),在柜台放置评价器,该评价器与控制器直接相连(从而减少一个设备的取电装置),整个系统只需要一台电脑(用于收集所有窗口的评价数据),该电脑上安装一个无线收发设备即可。

    多媒体多人服务评价交互系统是一款机满意度调查、多媒体发布、自助查询等众多功能于一体的综合性云服务系统,并且无需安装任何软件,管理者可随时随地地管理和查看数据。

    其中满意度调查又称评价,交互评价系统提供了丰富的评价选项如多人评价、单人评价、综合评价、评价留言、评价拍照、业务选择评价等等,同时有提供了丰富的统计数据查看,支持随时导出到Excel表格中。

    媒体发布功能指的是评价系统同一运服务器支持图片、视频、滚动字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多种类型的内容发布,可定制打不末班,发布区域大小,数量可任意调整。

    交互策略是交互评价系统的特色功能,可快速响应客户的定制化需求,如定制界面、定制功能、定制交互流程,并且无需升级,一键即可发布定制的内容。

    交互评价系统创新地开发了防恶意评价功能。在评价的同时,评价交互终端设备会自动记录现场,评价系统会自动过滤重复人员的评价记录、内部员工的评价记录,保障了评价数据的真实性和有效性。

    对于多窗口、多部门需要综合服务的单位如医院、宾馆、酒店等,一方面窗口比较分散,不便于摆放窗口评价器,另一方面当顾客对一些工作人员当面不方便评价时,如在对医生诊断的评价中,存在面对面不好评价的问题,集中评价系统避免了当面评价,可以对医生的工作进行有效的评价,增加了评价信息真实性。还有对于环节较多的单位,办事人员只需在服务质量集中式综合式评价系统主机上找到相应的部门和人员,然后再点击相应的评价器按键,即可完成一次评价过程,过程简洁明了,提高了评价效率,方便了顾客。集中式服务质量评价系统完全可以解决以上问题,弥补了传统评价器的不足,对于窗口较多的单位不用在每个窗口安装评价器,更经济实用。

关于本如江科技的一些常见的问题

Q:产品质量有保证吗?

A:本公司所有产品均有整机质保,我们只正规生产厂家,5年评价生产经验,产品稳定可靠,保证品质。

Q:关于定制问题?

A:我们提供ODM、OEM加工,定制logo等服务,定制产品请先咨询好客服后再进行购买。

Q:保修和售后?

A:本店所有产品质保一年(返修各自承担发出运费,过了质保期的机器酌情收取工本费(液晶屏幕、配件费用及运费),终身免费提供售后及技术支持。

广州如江智能科技有限公司是专业从事专业从事智能排队叫号系统、多媒体信息发布、触摸一体机、自助终端设备、客户服务评价系统、多媒体导诊系统、多媒体评价器等电子设备研制、开发、生产和销售的高科技企业。公司拥有先进的科技研发团队及设备,拥有完整的质量保证体系和完善的售后服务体系。产品广泛应用于、政府、金融、交通、工商、税务等行业。

1、液晶评价器界面完全根据用户的需要实现个性化设计,更科学,更方便

2、评价器界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计

3、多功能评价器界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示当前的窗口人员相片,姓名,编号等,且显示内容的字号、字体、颜色可随意设置

4、多媒体评价系统可以根据用户需求设置评价等级。例如“满意”“较满意”“不满意”“非常满意”等等

5、液晶评价器可支持图片、视频、滚动字幕等等多种形式媒体播放显示

满意度评价系统将给服务大厅带来的改观:

1. 本评价系统的窗口采集终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。

2. 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措,并达到塑造服务形象的目的。

3. 评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。

4. 评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

5. 经过对数据的综合分析,评价系统可以为管理提供客观的决策帮助。

6. 满意度评价器给广大客户以表达自己喜恶的交流平台,满足客户心理需求,有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

    满意度评价系统由电子数据采集终端(评价器),评价系统控制软件,综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外,评价系统还可以统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。

    员工上岗时,在员工客户端或者控制器上输入自己的功耗登录评价系统确认当前员工身份,以便评价数据具体到个人,客户走进柜台是,员工按动问候按钮,满意度评价器播放语音:“您好,欢迎光临”。员工办理完业务后,按动评价按钮,评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。语音提示可自定义员工登录及触发机制可通过评价系统开放接口对接到用户自己的OA系统,可实现一笔业务对饮一笔评价以及自动触发评价功能此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、份额里机分析。服务端管理软件采用BS架构,管理者不必安装后台查询软件,通过IE浏览器即可实现对个单位、网点、机员工服务质量的实时监控。

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