客户评价系统_惠州客户评价系统报价_推荐信息放心选择

2020-11-21 09:10:42

如江多媒体服务评价器随着社会的进步,人们的生活质量在不断提升,这也促使人们对服务质量的要求日益提高。中国与国际的接轨,使得各行各业之间的竞争不断加剧,而对于广大行政服务行业来说,就直接体现在了柜台服务

   如江多媒体服务评价器

    随着社会的进步,人们的生活质量在不断提升,这也促使人们对服务质量的要求日益提高。中国与国际的接轨,使得各行各业之间的竞争不断加剧,而对于广大行政服务行业来说,就直接体现在了柜台服务上。行政服务人员的服务质量,直接代表着企业和部门的整体服务质量和理念,服务工作人员的个人形象、工作态度,也直接彰显了企业的整体形象。因此,提高企业大厅服务质量水平,加强企业员工服务体系管理,已经成为目前服务行业迫在眉睫的工作和目标。

我司经过长久的沉淀,多年的经验积累,不断推陈出新,终于今年重磅推出这样一款符合大众需求的系统,“I系列顾客服务评价系统”。(或称窗口多媒体评价交互终端)

  “I系列顾客服务评价系统”的核心在于“评价”二字,我司多年的液晶评价器研发经验,为新技术积累了丰富稳定的评价数据分析汇总算法,直观且准确的呈现针对员工、窗口、大厅、机构等多种方式的满意率图表数据。与此同时,我们以基本的评价功能为基点,扩展研发出各种扩展功能,从而赋予“多媒体评价器”更深刻的意义。

   一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然,这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。为此,如江科技的“I系列智能触摸评价器”同时将2种组网方式融合于一身,替代所有评价类设备,适应复杂多变的现场环境。

   种,通过无线网络连接。客户提供网络环境,触摸评价器自带WIFI模块,与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接,免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。

   第二种,通过专用USB线连接。I系列触摸评价器无需接入网络,只需要一台工作电脑,安装I系列触摸评价器客户端软件,然后将I系列触摸评价器通过专用USB线与工作电脑连接即可。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定,或不希望I系列接入商场内网的情况。

  第三种、通过RJ45连接。I系列触摸评价器无需接入工作人员电脑,借助专用通讯套件接入单位网络,解决单位没有电脑,不能提供无线环境的情况。

   “窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。

   其中信息查询模块,可以为顾客提供商场常规信息查询。用户只需在客户评价系统端添加好供查询的题目和网页链接,即可推送到多媒体评价交互终端进行显示。顾客在查询时,同样可以利用搜索功能过滤查询信息。HTML链接形式系展示查询内容,客户可以自由定制自己的链接HTML文件,当然,如果多媒体评价交互终端可以连接广域网,用户甚至可以在本模块添加百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。

   其中设备信息模块,本模块提供多媒体评价交互终端设备相关参数信息的查阅。用户可以随时进入本模块查看智能交互终端的运行状态。当安装人员现场调试机器时,也可通过本模块快速设置服务器IP,或者退出评价交互终端的服务系统。

触摸服务液晶评价器的功能简介

1、服务评价器可播放媒体视频广告,文字,图片等。

2、服务评价器可实时屏幕同步,实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。

3、服务评价器可媒体集中发布,集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异性和计划性。

4、服务评价器可进行服务质量分析,对职员服务质量进行分析,统计,评定,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合查询.数据均可导出以供后期处理。

5、服务评价器可进行现场证据采集,服务现场,数据可同步上传至服务端,以供后期调阅。

6、服务评价器可进行信息输入/确认,交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。

7、供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。

8、客户评价器液晶显示屏上亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。

9、员工ID号身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评等现象。

10、可通过评价系统开发接口与客户现有业务系统紧密结合,评价结果与所办业务一一对应,真正做到“一事一评”。

    广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺,公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询机、广告机等等,产品可定制开发,可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌,产品质量可靠。

    大厅服务评价昔日可以通过大厅的各个角度,来进行数据采集,如:个人的态度、个人整体形象、办事流程、办事效率、环境卫生、收费标准是否合理、个人意见等,对大厅全方面的数据进行采集、分析,有意提高大厅形象和效率,以更高的服务水准对客户进行服务。

评价器的功能特点有哪些?

    防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置。②一号一评方式,一号多次评价时马上至接受次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两证评价方式,真正做到一笔业务一评价。

    说明:自动评价:是在顾客办理完业务,服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价,完成后系统自动再呼叫下一位顾客,可以有效防止漏评;手动评价:在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作,完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

联系方式
ico04
联系人

何小姐

ico01
电话

020-82000385

ico06
手机

18027273588

ico05
QQ

490326018

ico03
邮箱

gzrujiang@163.com

ico02
地址

广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼