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2018-12-14 22:08:59

采用如江营业部顾客评价系统测定顾客满意度指标的优势(1)顾客评价系统提供了顾客直接评价员工服务的平台,每个顾客都参与评价,样本数量巨大,数据准确性高。服务评价器(2)顾客在接受企业服务时在现场进行评价

采用如江营业部顾客评价系统测定顾客满意度指标的优势

(1)顾客评价系统提供了顾客直接评价员工服务的平台,每个顾客都参与评价,样本数量巨大,数据准确性高。服务评价器

(2)顾客在接受企业服务时在现场进行评价评价系统,感受真实,统计数据的有效性好。广州服务评价器

(3)顾客评价系统将评价服务的过程融入到日常业务,统计数据具有时间上的连续性,避免抽样统计的偶然性。珠海服务评价器

(4)电子按钮统计方便快捷,顾客评价系统不增加顾客负担,相对于问卷调查等方法,工作量较小,而且有专用软件来完成。

   如江服务评价器、窗口评价交互终端的应用环境可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位服务评价系统,用于商超、写字楼、医院、银行、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。

安装架构

   该顾客评价系统实现原有应用系统的升级以及新的应用系统的开发,从而建立的应用系统架构群。整体应用顾客评价系统通过mSquareWX,微信公众平台/企业应用管理平台开发框架(基于Nutz实现,一个敏捷的JAVA开发框架)服务管理架构模式实现应用组件的有效整合,完成应用顾客评价系统的统一化管理与维护。前端后台显示采用B/S架构,使顾客评价系统管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或企业内部专用网,登陆服务器端即可完成内容设计、编辑、发布等功能。

   智慧大厅信息管理系统的窗口智能终端既可以使用单一的组网方式,也可以混合使用多种组网方式,以满足用户复杂网络环境需求。

   我们对于满意度评价器定制需求有着丰富的经验,能满足你的行业应用需求。机型不同,功能有所不同,详情请联系客服。满意度评价器是广泛应用于政府、金融、院室、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。

   广州如江智能科技有限公司(简称如江科技)是一家专注于排队评价器、无线评价器系统、满意度评价系统、银行满意度评价系统、医院满意度评价器系统、触摸窗口评价系统等高新企业。如江科技秉承着诚信、实干、品质、创新”是我们的立业根本。“诚信为本、客户至上”是我们的服务宗旨。“精于品,恒于心,没有很好只有更好”,为客户提供更卓越的产品、更精湛的技术和更完善的服务是如江科技永恒的追求!

   公司产品品种齐全,分类居多,其中包括:智能排队机、触摸屏排队机、满意度评价器、功能呼叫器、触摸屏评价器、LED显示屏、政务大厅评价系统、分诊排队叫号系统、客户服务满意度评价器等产品,欢迎来电咨询洽谈!

   柜面交互终端是我司面向银行、税务和事业行政部门服务大厅窗口推出的新一代交互式柜面服务设备。该产品提供了一系列贴近柜面业务受理需求的服务功能,让客户亲自参与交易要素的确认和提交,从而形成了柜员和客户互相监督的良好机制,整个过程公开化、透明化、人性化,显著提高了事项受理效率,助力窗口提升服务品质。

   智能柜面交互终端主要适用于窗口业务办理过程中的信息交互、信息同步、信息确认以及客户评价:提供包括人证比对、窗口服务状态标识、岗位信息公示、叫号提醒、事项提醒、即时消息通告、柜内外业务表单信息交互、基本信息同步确认、相关信息截屏确认、拍照记录、原笔迹书写加密、业务公开化双屏同步、服务满意度评价等多项信息互动服务功能,提供的二次开发接口,实现与各类系统无缝对接。

1、USB直连PC通讯或者WIFI通讯工作方式。

2、接受顾客综合评价。柜面交互终端的评分等级分为非常满意、满意、态度不好、业务不熟、效率不高、态度不好六个评价项目。

3、柜面交互终端拥有员工照片、星级、岗位等信息显示功能;

4、柜面交互终端拥有播放广告、图片、文字游屏功能;            

      

5、柜面交互终端支持一事一评功能;

6、柜面交互终端支持时间、日期显示功能;

7、柜面交互终端拥有TTS语音同步播放功能;

8、柜面交互终端拥有音量调节功能;

9、柜面交互终端采用主流Android设备及操作系统平台,双核处理器1G以上,分辨率可达1024*768,外观美观大方,采用现代化的制造工艺,并遵循严格的质量测试体系,性能稳定可靠深度定制的Android固件。柜面交互终端支持定时开机,关机等功能,确保系统运行稳定流畅,柜面交互终端多种主题风格可选(工牌风格、win8风格、全屏广告等),满足不同行业功能需求。

10、柜面交互终端适用场地:工商、税务、证券、医院、政府部门。

   窗口智能评价交互终端是一款构建顾客与企业实践的桥梁,它可以帮助工作人员高效的开展工作,也可以成为管理者的便捷管理平台。同时,窗口智能评价交互终端提供丰富的功能接口,为各种结合需求提供支持,嵌入行业已经成熟的业务系统,评价交互终端为客户搭建一个功能多样化,信息统一化,管理便捷化的现代多媒体综合系统平台。

   如江科技的窗口智能评价交互终端的主要架构是有两个子系统组成,分别是“后台管理子系统”和“前台终端子系统”。评价终端安装在大厅柜台前员工工作区域,所有与客户进行交互的动作均由该子系统实现;后台窗口智能评价系统安装在企业服务器上,之所以称为管理子系统,是因为本系统所有与管理者交互的功能都在该子系统中实现。

   “终端系统”和“管理系统”通过网络联动。举例而言,只要后台服务器和评价器同属一个局域网或能够互相进行网络通信,那么就既可以在“管理系统”中变更评价器的媒体播放列表,又可以将“终端系统”收集的评价数据和监控文件上传至服务器进行维护。

    对于多窗口、多部门需要综合服务的单位如医院、宾馆、酒店等,一方面窗口比较分散,不便于摆放窗口评价器,另一方面当顾客对一些工作人员当面不方便评价时,如在对医生诊断的评价中,存在面对面不好评价的问题,集中评价系统避免了当面评价,可以对医生的工作进行有效的评价,增加了评价信息真实性。还有对于环节较多的单位,办事人员只需在服务质量集中式综合式评价系统主机上找到相应的部门和人员,然后再点击相应的评价器按键,即可完成一次评价过程,过程简洁明了,提高了评价效率,方便了顾客。集中式服务质量评价系统完全可以解决以上问题,弥补了传统评价器的不足,对于窗口较多的单位不用在每个窗口安装评价器,更经济实用。

关于本如江科技的一些常见的问题

Q:产品质量有保证吗?

A:本公司所有产品均有整机质保,我们只正规生产厂家,5年评价生产经验,产品稳定可靠,保证品质。

Q:关于定制问题?

A:我们提供ODM、OEM加工,定制logo等服务,定制产品请先咨询好客服后再进行购买。

Q:保修和售后?

A:本店所有产品质保一年(返修各自承担发出运费,过了质保期的机器酌情收取工本费(液晶屏幕、配件费用及运费),终身免费提供售后及技术支持。

如江评价系统优点

1.客户评价系统安装简单,仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。软件安装包自带数据库,无需调试,可以直接使用。 

2.客户评价系统统计功能强大,包含如下统计功能:评价明细统计,评价窗口统计,评价柜员统计,评价器业务统计。 

3.客户评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息,专属定制界面,彰显专业。 

4.客户评价系统客户端有记住密码及自动登入功能,方便工作人员使用。

5.独有的窗口业务对应功能,客户评价系统可实现对业务办理的评价查询。 

6.独有的在线员工查询功能,评价管理人员可实时查看在线登入的柜员。 

7.独有的考勤功能,评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。 

8.差评报警功能,管理人员可接收到客户评价系统的差评实时报警,有利于及时处理办事人员不满的和需求。 

9.公司客提供软件接口,客户评价系统可以和其他系统实现对接使用

    客户评价系统的数据服务器软件即可放置于省机构管理工作站,集中收集评价结果,也可分散放置于各市机构管理工作站,只需配置好数据库服务器的IP地址、数据库名称即可,收集所属网点终端的评价结果并上传至省机构服务器数据库。

    WEB应用服务器安装在省机构后台服务器上,经IIS发布后,可以在本地或远程联网电脑上,使用IE打开客户评价系统查询管理主页面,系统支持局域网内任意个评价查询终端通过方式进行访问查询,形成一定范围内的数据查询、统计、分析网络,能对各营业网点的业务情况、评价满意度等信息进行实时监控和历史数据的统计,针对预设的项目对各网点支行数据进行比较、分析,生成曲线图、各式报表,为管理部门提供决策支持。客户评价系统数据库支持Windows平台的MySql、MSSQLServer2005和UNIX/Windows平台的Sybase/Oracle/DB2等大型关系数据库。

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